A través de un video, el consumidor de Oxxo reportó que su producto “era ya agua echada a perder con hongos y bacterias”
En Twitter, hay un par de posts que ponen en jaque tanto a Oxxo como a Cerveza Vitoria, dado que las palabras de un consumidor cuestionan el control de calidad de ambas marcas.
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Y es que, de acuerdo con lo que reporta en su tweet, el usuario Mau Saldaña compró un par de cervezas de las cuales hay una, que es la que exhibe en un video, que presenta un aspecto raro.
Las palabras del afectado son que el producto “era ya agua echada a perder con hongos y bacterias”, motivo por el que no pudo ocultar su molestia y decidió reclamar fuertemente tanto a Oxxo como a Victoria.
“@GrupoModelo_MX @VictoriaMX que onda con sus chelas y sus procesos de calidad, y distribución, nunca había tenido una tan mala experiencia con sus productos”.
Hoy en día, gracias a la aplicación de Twitter, o cualquier otra, ya es posible hacer este tipo de reclamos o de denuncias y, a través de ellas, tener una respuesta mucho más cercana con la propia marca, creando con ello un nuevo sistema de comunicación entre la empresa y el consumidor.
Oxxo, particularmente, es una de las tiendas más populares en la actualidad. Según datos de febrero de 2020, la cadena de tiendas de conveniencia fue la empresa con el mayor número de sucursales para el cobro de remesas en México, con un total de 19.146 establecimientos.
