Derivado del programa nacional del Instituto Usuario Simulado, el cual pretende verificar qué tipo de trato y atención brindan trabajadores de ventanilla y de otros servicios del ISSSTE, el Delegado Estatal, Alberto Rodríguez Jacob, reconoció el «Buen Trato» que personal de la Delegación y de las oficinas de FOVISSSTE tuvieron con el Usuario Simulado de la Delegación en semanas pasadas.
«Es un programa muy asertivo, ¿por qué?, porque permite vernos como somos, cómo ofrecemos y damos orientación de algún tipo de trámite y servicio al derechohabiente en general, y debemos en un afán de autocrítica recomponer si hace falta, pero también de reconocer a quienes ofrecen un servicio de atención con calidad y calidez, que en esta ocasión fue completamente», indicó el Delegado Estatal.
En este sentido, Rodríguez Jacob, entregó reconocimientos a personal de la Subdelegación Médica, departamento de Pensiones, de FOVISSSTE y de Afiliación y Vigencia, quienes mostraron un buen trato a quien fungió como usuario Simulado en semanas pasadas, a quienes exhortó a seguir siendo excelentes servidores públicos, ya que es lo mínimo que podemos ofrecer en nuestra responsabilidad como trabajadores.
El programa continuará de manera permanente durante todo el año, y se enlaza a la campaña que el Instituto abandera a nivel nacional, la cual es hacer un «Trato por Buen Trato», con los usuarios en todo momento.