Un cliente de Starbuck fue sorprendido con el mensaje que tenía su vaso y es que no se trataba de palabras alentadoras, era más bien un texto que resultó de mal gusto. El hombre encontró que en el vaso además de estar marcada la bebida que había pedido tenía el mensaje: “Diabetes, aquí voy”. Para el cliente estas palabras fueron como un golpe bajo, pues al leer recordó que sus dos hermanas están luchando contra la diabetes tipo uno que padecen. El hombre decidió enviar una fotografía de su vaso al gerente de la sucursal, Kent Miller a quien le llamaron la atención por permitir este tipo de mensajes en su tienda. Miller informó que investigaría el caso y aclaró que lo único que deben escribir en las etiquetas es el tipo de bebida y el nombre del cliente. El corporativo de Starbucks aseguró que se comunicó directamente con el cliente para pedirle disculpas, sin embargo él mencionó que sólo necesita la garantía de que no se repitiera.
