- Se estima que para la primera quincena del próximo mes aumente su número entre un10 y 20 por ciento
El subdelegado de la Comisión Nacional de Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), Jorge Dorantes Hivo, prevé que para el mes de enero del 2019 se incremente el número de quejas por movimientos financieros que se realizaron en esta temporada decembrina, sobre todo aquellas relacionadas con el “Buen Fin”.
El funcionario dijo que se estima que para la primera quincena del mes de enero pueda crecer el número de quejas entre un10 y 20 por ciento, por usuarios de los servicios financieros que hayan detectado una irregularidad con la operación de sus plásticos.
Destacó que entre las principales quejas que presentan los usuarios son los cargos no reconocidos en los estados de cuenta de las tarjetas de crédito o débito, así como la clonación de los plásticos.
Refirió que en ocasiones, los tarjetahabientes desconocen cargos a sus cuentas por compras en tiendas departamentales, situación que los obliga a tener que interponer una queja para que la institución bancaría responda por esta situación.
Durante las fiestas de fin de año, el delegado de la dependencia advirtió a los usuarios a tener mayor cuidado con el uso de su tarjeta, para evitar que se presente cualquier operación irregular, así como verificar su actividad financiera antes del uso de los plásticos, y en caso de detectar algo, dijo que a la brevedad hay que presentar la denuncia.