La Oficialía Mayor a través de la Dirección de Desarrollo Humano implementa doce cursos y dos diplomados enfocados en el eje “Gestión de Calidad” con el objetivo de ofrecer a los integrantes de la administración pública estatal, la adquisición de conocimientos, habilidades y actitudes para mejorar la calidad en la prestación de los servicios que se brindan a la ciudadanía
.Elías Pesina Rodríguez Oficial Mayor del Ejecutivo resaltó la importancia de la capacitación en materia de innovación de los servicios que ofrece la administración Estatal.
Por ello el impulso del Gobernador del Estado Juan Manuel Carreras López para que las y los servidores públicos ser certifiquen en sistemas de calidad que fortalezcan la actividad gubernamental y se avance en temas de desempeño y profesionalización.
Puntualizó el Oficial Mayor que hasta el momento el Sistema para el Financiamiento para el Desarrollo del Estado, la Dirección de Pensiones del Estado, Secretaría de Educación de Gobierno del Estado en sus direcciones de Remuneraciones e Informática, el DIF Estatal a través de la dirección de Alimentos, Pensiones del Estado, la Secretaria del Trabajo y Previsión Social con la Junta Local de Conciliación y Arbitraje y el Sistema Nacional de Empleo, la Secretaría de Desarrollo Social y Regional y la Secretaría de Salud a través de COEPRIS, Oficialía Mayor a través de la Dirección de Adquisiciones, entre otras son las dependencias que han participado en la certificación de calidad.
Asimismo quienes laboran en las dependencias gubernamentales podrán acceder a cursos como: Inducción de la Calidad; Metodología de las 5S; Mapeo de Procesos y Documentación de Procedimientos; Herramientas de la Calidad; ISO 9001:2015; Calidad e Innovación en el Servicio Público; Formación de Auditores Internos; Mejora Continua; Atención al Público; Como implementar el Kaisen en el sitio de trabajo; PokaYoke: a prueba de errores; y Sistema de Gestión de la Calidad.
Así también se ofrecen los Diplomados de Gestión de la calidad e ISO 9001:2015.Durante 2018 las y los titulares de las dependencias podrán solicitar a la Oficialía Mayor la implementación de estos cursos y diplomados para su personal, lo que conllevará a un mejor funcionamiento de la institución.