Falta capacitación a operadores del 911 en San Luis Potosí

 

  • El número de emergencia se encuentra en etapa de mejoramiento, a fin de que exista una atención efectiva y reacción entre los cuerpos de emergencia y la ciudadanía que requiera cualquier tipo de ayuda, reconoció la vocería Estatal de Seguridad Pública

En  San Luis Potosí, aún se encuentra en etapa de mejoramiento, el proceso de migración de los números de emergencia al 911, a fin de que exista una atención efectiva y reacción entre los cuerpos de emergencia y la ciudadanía que requiera cualquier tipo de ayuda, reconoció el vocero Estatal de Seguridad Pública, Armando Oviedo Ábrego.

En entrevista el funcionario estatal, aseguró que para finales de este 2017, los números de emergencia se habrán  integrado en su totalidad hacia el 911, por lo que se debe contar con mayor número de operadores y que éstos a su vez, estén mejor capacitados y preparados para atender a la ciudadanía y canalizarlos con las instancias correspondientes de manera expedita.

Explicó que por un lado se encuentra la implementación del software que permite captar las llamadas de la ciudadanía y canalizarlas a través de una línea telefónica, por otro, «los operadores tienen que fortalecer esa parte, hay que proporcionar más operadores, dar mayor capacitación para poder atender el mayor número de llamadas posibles, porque se busca que sea un servicio de calidad”, aseguró.

Oviedo Abrego, expuso que la atención para las personas qué llaman en situación de riesgo o Auxilio deben ser escuchadas por un profesional quién en muchas ocasiones ha resuelto situaciones médicas o de consultas que no implican unidades que tengan que ser desplazadas hace algún lugar delos hechos.

De igual forma, señaló que el sistema también implica que las personas que se encuentran en las bases operativas de las corporaciones policíacas de los diferentes órdenes de gobierno o instituciones de emergencia, tengan también una respuesta efectiva y pronta para atender el llamado de la ciudadanía, y que quien se encuentra más cercano al lugar acuda de inmediato.